CFGP - Curso de Formação de Gestores de Processo

 

O CFGP – Curso de Formação de Gestores de Processo da ABPMP Brasil é um dos mais completos e bem-sucedidos cursos de formação de profissionais de processo via web no mundo. As aulas são ao vivo, com instrutores altamente qualificados e credenciados pela ABPMP. Permite participação de alunos de todas as regiões, democratizando e nivelando o conhecimento principalmente para os mais remotos que têm dificuldade de acesso a cursos de aprimoramento profissional de qualidade.

 

Objetivo do curso

Proporcionar uma visão abrangente e integrada dos princípios, modelos e estruturas para gerenciamento de processos de negócio

 

Público-alvo

Gerentes de processos, donos de processos, analistas de negócio, analistas de processos, arquitetos de processos, designers de processos, usuários de processos, profissionais de negócio envolvidos em iniciativas de processos.

 

Metodologia

  • 20 disciplinas

Carga horária

  • 80 horas

Idioma

  • Português

Freqüência e horário de realização

  • 2x semana (segundas e quartas-feiras), 02 horas, das 19h30 às 21h30 com 05 minutos de intervalo (fuso horário de Brasília-DF).

Modalidade

  • Via web, instrutor ao vivo (serão disponibilizadas credenciais individuais para o acesso às aulas na plataforma GoToWebinar sem custo adicional para o participante)

 

Pré-requisitos

  • Estar envolvido com questões de análise ou desenho de processos, modelagem de processos, gerenciamento ou controle de processos, inovação organizacional, melhoria de processos, transformação de processos, atendimento a normas de conformidade, reengenharia de processos, otimização organizacional, programas de qualidade ou assuntos correlatos ao gerenciamento de processos de negócio
  • Possuir a plataforma de hardware, software e comunicação necessária: Microcomputador PC com Windows 7, Vista, XP, 2003 Server ou 2000; ou Macintosh com Mac OS X 10.4.11 (Tiger) ou mais atual; conexão de internet mínima de 512 Kb ou acima, headset (microfone e fones de ouvido).

 

Reposição de aulas

  • Aulas são gravadas e os participantes terão acesso aos arquivos para download

 

Datas das aulas

Disciplina Instrutor Datas

01/20 – Introdução ao BPM – Business Process Management

  • Conceitos de Processos
  • Conceitos de Gerenciamento de Processos
  • Tipos de Processos
  • ABPMP CBOK® – Common Body of Knowledge
  • Áreas de conhecimento do BPM
  • Fatores Chave de Sucesso do BPM
 José Davi Furlan

02/08/2010 Seg

04/08/2010 Qua

02/20 – Modelagem de Processos

  • Diagrama, mapa e modelo
  • Processo de negócio
  • Objetivo da modelagem
  • Padrões e notações
  • Fluxograma com piscinas
  • EPC – Event Process Chain
  • UML
  • BPMN
  • Métodos e abordagens de modelagem
 Alexandre Mota

09/08/2010 Seg

11/08/2010 Qua

03/20 – BPMN – Business Process Modeling Notation

  • Objetivos e benefícios da notação BPMN
  • Transição, mensagens e associação
  • Subprocessos, atividades e tarefas
  • Eventos de início, intermediário e fim
  • Desvios de fluxo exclusivos, inclusivo, paralelo e complexo.
  • Piscinas/Participantes, Raias e artefatos
  • Novidades da versão 2.0 da BPMN
 Maurício Bitencourt

16/08/2010 Seg

18/08/2010 Qua

04/20 – Análise de Processos

  • Obtenção de informações
  • Entendimento da cultura organizacional e contexto
  • Entendimento do ambiente de negócio
  • Entendimento de objetivos críticos de negócio
  • Definição de escopo e profundidade da análise
  • Definição de metodologias, frameworks e técnicas
  • Entrevista de atores
  • Análise de modelos
  • Documentação da análise
 Gart Capote

23/08/2010 Seg

25/08/2010 Qua

05/20 – Desenho de Processos

  • O que é Desenho de Processos
  • Porque fazer
  • Papéis envolvidos
  • Preparação para o Desenho de Processos
  • Princípios do Desenho de Processos
  • Regras de Negócio e Conformidades
  • Plano de Implementação
 Gart Capote

30/08/2010 Seg

01/09/2010 Qua

06/20 – Implementação de Processos

  • Escopo da implementação
  • Estrutura de Atividades da implementação
  • Planejamento da implementação
  • Análise e Gerenciamento dos riscos da implementação
  • Orquestrando a mudança
  • Controle de Qualidade
  • Papéis de implementação
  • Gerenciamento da Comunicação
 Sandra Camelo

06/09/2010 Seg

08/09/2010 Qua

07/20 – Transformação de Processos

  • O que é a transformação
  • Metodologias utilizadas
    • Seis Sigma
    • Lean
    • TQM
    • ABC e ABM
  • Redesenho e Reengenharia
 José Davi Furlan

13/09/2010 Seg

15/09/2010 Qua

08/20 – Monitoramento de Processos

  • Importância da Medição
  • Dimensões fundamentais da medição
    • Tempo
    • Custo
    • Capacidade
    • Qualidade
  • Métricas efetivas
  • Métodos de medição
  • Considerações para o sucesso
 Maurício Bitencourt

20/09/2010 Seg

22/09/2010 Qua

09/20 – Controle Estatístico de Processos

  • Enfoque GQM – Goal, Question, Metric
  • Técnicas para Análise de dados
  • Gráficos de dispersão e barra
    • Histogramas
    • Diagramas de causa e efeito
    • Gráficos de Pareto
    • Run charts
    • Control charts
  • Determinação de UCL e LCL: ± 3s (3-sigma)
  • Investigação de instabilidades em processos
  • X-Bar eR charts
  • XmR charts
 José Davi Furlan

27/09/2010 Seg

29/09/2010 Qua

10/20 – Gestão Estratégica de Processos

  • Alinhamento entre Estratégia e Processos
  • O uso do Balanced Scorecard para o alinhamento dos processos
  • Como selecionar os processos críticos
  • Como estabelecer metas estratégicas para os processos
  • O uso de Modelos de Referência de Melhores Práticas (APQC e SCOR)
  • Gerenciamento do Repositório de Processos
 Ricardo Karsten

04/10/2010 Seg

06/10/2010 Qua

11/20 – Processos Orientados à Cliente

  • O processo de Descoberta e Representação
  • Eventos de Relacionamento
  • Linhas de Tempo
  • Análise da Experiência do Cliente
  • Identificação dos Donos do Processo
  • Níveis da Representação
  • Identificação dos Processos de Cliente
  • Modelagem Orientada a Cliente
 Gart Capote

11/10/2010 Seg

13/10/2010 Qua

12/20 – Governança Corporativa e Arquitetura Organizacional Orientada a Processos

  • Conceitos de governança corporativa
  • Tendências e incentivos da governança corporativa
  • Estrutura de propriedade e controle
  • Sistema de controles internos
  • Gerenciamento de riscos operacionais
  • A importância da Sarbanes-Oxley (SOX) no gerenciamento de riscos
  • Estudo do desenho, do dimensionamento e da implantação de formatos organizacionais
  • Integração entre Sistema de Controles Internos (SCI) e Processos
 Sandra Camelo

18/10/2010 Seg

20/10/2010 Qua

13/20 – Organização da Gestão de Processos

  • Organização orientada a processos
  • A Gestão por Processos
  • Papéis e responsabilidades usuais no BPM
  • Governança de processo
  • Escritório de Processos
 Alexandre Mota

25/10/2010 Seg

27/10/2010 Qua

14/20 – Modelos de Maturidade de Processos

  • Conceito de maturidade
  • Modelos de maturidade
  • Padrão CMMI
  • Fatores de maturidade
  • Níveis de maturidade
 José Davi Furlan

01/11/2010 Seg

03/11/2010 Qua

15/20 – Tecnologias para a Gestão de Processos

  • Arquitetura Orientada à Serviços (SOA)
  • Padrões abertos e linguagens para automação de processos de negócio
  • Arquitetura e componentes típicos de uma solução BPMS
  • Tipos de ferramentas para modelagem, análise e simulação de processo
  • Motor de processos e gerenciamento de fluxo de trabalho (Workflow)
  • Motor de regras de negócio (BRE)
  • Monitoramento dos processos com BAM (Business Activity Monitoring)
  • Padrões para integração com sistemas legados
  • Exemplos de aplicação dos conceitos em ferramentas do mercado
 Maurício Bitencourt

08/11/2010 Seg

10/11/2010 Qua

16/20 – Automação de Processos

 Alexandre Mota

17/11/2010 Qua

22/11/2010 Seg

17/20 – Gerenciamento de Projetos BPM

  • Diferenças e semelhanças entre Processos e Projetos
  • Processos de Gerenciamento de um Projeto
  • Áreas de Gerenciamento de um Projeto
  • Como planejar um Projeto BPM
  • Como gerenciar e controlar um Projeto BPM
  • O papel de um Gerente de Projeto BPM
 Ricardo Karsten

24/11/2010 Qua

29/11/2010 Seg

18/20 – Gerenciamento da Mudança em Projetos de BPM

  • Mudança organizacional: contextualização
    • Teorias explicativas da mudança organizacional
    • Teorias de conteúdo de mudança e teorias de processo de mudança
    • Inovação e Change Management
  • Determinantes da mudança organizacional
    • Dinâmica organizacional e mudança
    • Poder e mudança organizacional
    • Aprendizagem e mudança organizacional
  • Liderança e mudança
    • O Indivíduo e mudança organizacional
    • Processo cognitivo e mudança
 Sandra Camelo

01/12/2010 Qua

06/12/2010 Seg

19/20 – Estudo de Caso: Aplicação Prática do BPM como Disciplina de Gestão

  • Prática de Mapeamento de Processo
  • Prática de Análise de Processo
  • Prática de Desenho de Processo
  • Prática de Implementação de Processo

Alexandre Mota

Maurício Bitencourt

Ricardo Karsten

08/12/2010 Qua

13/12/2010 Seg

20/20 – Estudo de Caso: Aplicação Prática do BPM como Tecnologia BPMS

  • Demonstração de casos práticos em diferentes plataformas BPMS
  • Prática de BPMS standalone e computação na nuvem (Cloud Computing)
  • Prática de monitoramento com BAM (Business Activity Monitoring)
  • Prática de gerenciamento de regras de negócio (Business Rules)

Alexandre Mota

Maurício Bitencourt

Ricardo Karsten

15/12/2010 Qua

20/12/2010 Seg

 

Certificado

Certificado de participação ao final do curso completo condicionado aos seguintes critérios:

  • Envio do feedback de avaliação do curso
  • Quitação financeira
  • Assistência mínima de 75%

 

Investimento (todas disciplinas)

R$ 2.800,00

 

Nossos diferenciais

  • Todos os instrutores do curso são profissionais certificados CBPP (Certified Business Process Professional)
  • A maioria dos instrutores já ministrou aulas nas duas primeiras edições do CFGP pela ABPMP Brasil;
  • Enfoque de aplicação prática ministrado por profissionais com atuação de empresas em diversos segmentos de mercado;
  • Ao final deste curso o participante estará apto a aplicar os conceitos de BPM na prática em sua empresa e participar do Boot Camp para a certificação CBPP.

 

Inscrições

As inscrições para o Curso de Formação de Gestores de Processo deverão ser feitas pelo botão de pagamento PagSeguro.

Pagamentos através do PagSeguro poderão ser feitos via cartão de crédito (parcelamento em até 18x dependendo da bandeira do cartão), boleto ou TEF.

Clique no botão Pagseguro para efetivar sua inscrição:

    

Turma completa! Inscrições encerradas.

Aguarde a liberação da próxima turma.

Pessoas jurídicas poderão efetuar pagamento à vista via depósito/transferência bancária para as contas abaixo relacionadas:

  • Banco do Brasil, Agência 3537-8, Conta 15.386-9

Será emitida nota fiscal pela empresa credenciada pela ABPMP Brasil para arrecadação no ato do pagamento. Empresa credenciada: Projeler Serviços de Informática Ltda, CNPJ/MF: 08.044.990/0001-71, Inscrição Estadual: Isenta, Av. Getúlio Vargas, 901/1302 Porto Alegre-RS CEP 90150-003 Tel. 51 3029 9490.

 

Esclarecimento de dúvidas

Dúvidas poderão ser esclarecidas, por telefone 51 3013 9491 ou através do formulário acima.

 

 

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Comentários de quem participou das edições pela ABPMP Brasil

 

 

“Excelente!! O serviço é de boa qualidade e proporciona a comodidade desejada de não precisar de deslocamento, como ocorre em um curso normal”.
Andrea M., Porto Alegre, RS

 

 

“Muitíssimo bom. Todos os palestrantes são muito preparados e sabem repassar muito bem seus conhecimentos”.
Gisele F., Franca, SP

 

 

“Pode ser assistido por qualquer pessoa de qualquer lugar do Brasil o que pra mim fez muita diferença. O conteúdo do curso foi diversificado e excelente, abrangendo todo conhecimento gerencial de processos. Parabéns pelo material bem elaborado e que com certeza consultarei quando precisar”.
Marcelo L. D., Sorocaba, SP

 

 

“Inegavelmente, o fato de ser um curso web é o grande ponto forte do curso. Nele tivemos a oportunidade de ter reunidos, em uma mesma turma, profissionais de diversos pontos do Brasil, trocando experiências e conhecimentos. Sem falar na comodidade da sala estar acessível aonde você estiver. No trabalho, em casa, de viagem. Realmente este foi um ponto que fez a diferença. Outra vantagem foi o perfil diversificado dos instrutores. O curso trouxe profissionais de diferentes áreas e diferentes formações que enriqueceram a discussão”, Márcio S. O, Aracajú, SE “Qualidade dos instrutores e facilidade de estudar via internet para quem não tem possibilidade para deslocamento”.
Milena A. M., Iturama, MG “

 

 

"O curso me chamou a atenção principalmente pelo nível de conhecimento dos instrutores e do conteúdo apresentado, sem dúvida já valeu o investimento”.
André L., Vitória, ES

 

 

“A idéia de nivelar o conhecimento no País (ao contrário de outras iniciativas similares que buscam criar chapters locais) é simplesmente fantástica e colabora para o amadurecimento profissional do País como um todo. Isso colabora para aumentar a visibilidade tanto da associação e os profissionais que a integram, quanto das iniciativas nacionais de BPM no geral, no exterior”.
Luis L., Belo Horizonte, MG

 

 

“Grande conhecimento por parte dos instrutores, disponibilidade para responder aos questionamentos, simplicidade e eficiência ao repassar o conteúdo”.
Rondinele S. A., Uberlândia, MG

 

 

“Em primeiro lugar gostaria de parabenizar todos os professores, pelo ótimo curso! Além do completo conteúdo ensinado, adorei todos os professores. Poder escutar o fantástico conhecimento que passaram aos alunos, é algo único. Tenho apenas a agradecer… e muito a estudar agora”.
Liliane R., Porto Alegre, RS

 

 

“Excelente qualidade dos materiais didáticos oferecidos durante o curso, integração e didática utilizada pelos professores, orientação e acolhimento aos alunos , quando solicitados”.
Kátia M. L. S., Aracajú, SE

 

 

“Excelente. Todos os palestrantes do curso são pessoas com um grau altíssimo de conhecimento sobre os assuntos tratados. Esse curso não poderia ser ministrado por outras pessoas que não fossem essas”.
André R., São Paulo, SP

 

 

“Considero o serviço inovador e essencial para aqueles que buscam capacitação profissional à distância. É uma excelente opção a um custo relativamente baixo. Os palestrantes são experientes e cumpriram os objetivos propostos”.
Danilo L., São Luiz, MA

 

 

“Minha avaliação é positiva. Eles possuem um excelente conhecimento técnico e uma excelente didática de ensino. e excelente qualidade. Foram muito prestativos, sempre me auxiliaram quando precisei. E o ambiente é muito agradável de se utilizar”.
Marcelo B., Vitória, ES

 

 

 

 

“Considero de grande importância para o desenvolvimento do ensino e do conhecimento, devido ao grande alcance que a web proporciona. Nota 10, todos souberam conduzir de forma interativa, não deixando, em nenhum momento dúvidas, em relação ao assunto em pauta”.
Ana N. Q., Aracajú, SE

 

 

“Palestrantes ótimos, com experiência na área em que estão explanando. Serviço inovador e de qualidade”.
Emanuele O., Curitiba, PR