O CFGP – Curso de Formação de Gestores de Processo da ABPMP Brasil é um dos mais completos e bem-sucedidos cursos de formação de profissionais de processo via web no mundo. As aulas são ao vivo, com instrutores altamente qualificados e credenciados pela ABPMP. Permite participação de alunos de todas as regiões, democratizando e nivelando o conhecimento principalmente para os mais remotos que têm dificuldade de acesso a cursos de aprimoramento profissional de qualidade.

Objetivo do curso

Proporcionar uma visão abrangente e integrada dos princípios, modelos e estruturas para gerenciamento de processos de negócio.

Público-alvo

Gerentes de processos, donos de processos, analistas de negócio, analistas de processos, arquitetos de processos, designers de processos, usuários de processos, profissionais de negócio envolvidos em iniciativas de processos.

Metodologia

  • 20 disciplinas

Carga horária

  • 80 horas

Idioma

  • Português

Freqüência e horário de realização

  • 2x semana (segundas e quartas-feiras), 02 horas, das 19h30 às 21h30 com 05 minutos de intervalo (fuso horário de Brasília-DF).

Modalidade

  • Via web, instrutor ao vivo (serão disponibilizadas credenciais individuais para o acesso às aulas na plataforma GoToWebinar sem custo adicional para o participante).

Pré-requisitos

  • Estar envolvido com questões de análise ou desenho de processos, modelagem de processos, gerenciamento ou controle de processos, inovação organizacional, melhoria de processos, transformação de processos, atendimento a normas de conformidade, reengenharia de processos, otimização organizacional, programas de qualidade ou assuntos correlatos ao gerenciamento de processos de negócio
  • Possuir a plataforma de hardware, software e comunicação necessária: Microcomputador PC com Windows 7, Vista, XP, 2003 Server ou 2000; ou Macintosh com Mac OS X 10.4.11 (Tiger) ou mais atual; conexão de internet mínima de 512 Kb ou acima, headset (microfone e fones de ouvido).

Reposição de aulas

  • Aulas são gravadas e os participantes terão acesso aos arquivos para download.

Datas das aulas em 2012

Disciplina Instrutor e Datas
01/20 – Introdução ao BPM – Business Process Management

  • Conceitos de Processos
  • Conceitos de Gerenciamento de Processos
  • Tipos de Processos
  • ABPMP CBOK® – Common Body of Knowledge
  • Áreas de conhecimento do BPM
  • Fatores Chave de Sucesso do BPM
José Davi Furlan
02/04/2012 Seg
04/04/2012 Qua
02/20 – Modelagem de Processos

  • Diagrama, mapa e modelo
  • Processo de negócio
  • Objetivo da modelagem
  • Padrões e notações
  • Fluxograma com piscinas
  • EPC – Event Process Chain
  • UML
  • BPMN
  • Métodos e abordagens de modelagem
Alexandre Mota
09/04/2012 Seg
11/04/2012 Qua
03/20 – BPMN – Business Process Modeling Notation

  • Objetivos e benefícios da notação BPMN
  • Transição, mensagens e associação
  • Subprocessos, atividades e tarefas
  • Eventos de início, intermediário e fim
  • Desvios de fluxo exclusivos, inclusivo, paralelo e complexo.
  • Piscinas/Participantes, Raias e artefatos
  • Novidades da versão 2.0 da BPMN
Maurício Bitencourt
16/04/2012 Seg
18/04/2012 Qua
04/20 – Análise de Processos

  • Obtenção de informações
  • Entendimento da cultura organizacional e contexto
  • Entendimento do ambiente de negócio
  • Entendimento de objetivos críticos de negócio
  • Definição de escopo e profundidade da análise
  • Definição de metodologias, frameworks e técnicas
  • Entrevista de atores
  • Análise de modelos
  • Documentação da análise
Gart Capote
23/04/2012 Seg
25/04/2012 Qua
05/20 – Desenho de Processos

  • O que é Desenho de Processos
  • Porque fazer
  • Papéis envolvidos
  • Preparação para o Desenho de Processos
  • Princípios do Desenho de Processos
  • Regras de Negócio e Conformidades
  • Plano de Implementação
Gart Capote
30/04/2012 Seg
02/05/2012 Qua
06/20 – Implementação de Processos

  • Escopo da implementação
  • Estrutura de Atividades da implementação
  • Planejamento da implementação
  • Análise e Gerenciamento dos riscos da implementação
  • Orquestrando a mudança
  • Controle de Qualidade
  • Papéis de implementação
  • Gerenciamento da Comunicação
Sandra Camelo
07/05/2012 Seg
09/05/2012 Qua
07/20 – Transformação de Processos

  • O que é a transformação
  • Metodologias utilizadas
    • Seis Sigma
    • Lean
    • TQM
    • ABC e ABM
  • Redesenho e Reengenharia
José Davi Furlan
14/05/2012 Seg
16/05/2012 Qua
08/20 – Monitoramento de Processos

  • Importância da Medição
  • Dimensões fundamentais da medição
    • Tempo
    • Custo
    • Capacidade
    • Qualidade
  • Métricas efetivas
  • Métodos de medição
  • Considerações para o sucesso
Maurício Bitencourt
21/05/2012 Seg
23/05/2012 Qua
09/20 – Controle Estatístico de Processos

  • Enfoque GQM – Goal, Question, Metric
  • Técnicas para Análise de dados
  • Gráficos de dispersão e barra
    • Histogramas
    • Diagramas de causa e efeito
    • Gráficos de Pareto
    • Run charts
    • Control charts
  • Determinação de UCL e LCL: ± 3s (3-sigma)
  • Investigação de instabilidades em processos
  • X-Bar eR charts
  • XmR charts
José Davi Furlan
28/05/2012 Seg
30/05/2012 Qua
10/20 – Gestão Estratégica de Processos

  • Alinhamento entre Estratégia e Processos
  • O uso do Balanced Scorecard para o alinhamento dos processos
  • Como selecionar os processos críticos
  • Como estabelecer metas estratégicas para os processos
  • O uso de Modelos de Referência de Melhores Práticas (APQC e SCOR)
  • Gerenciamento do Repositório de Processos
Ricardo Karsten
04/06/2012 Seg
06/06/2012 Qua
11/20 – Processos Orientados à Cliente

  • O processo de Descoberta e Representação
  • Eventos de Relacionamento
  • Linhas de Tempo
  • Análise da Experiência do Cliente
  • Identificação dos Donos do Processo
  • Níveis da Representação
  • Identificação dos Processos de Cliente
  • Modelagem Orientada a Cliente
Gart Capote
11/06/2012 Seg
13/06/2012 Qua
12/20 – Governança Corporativa e Arquitetura Organizacional Orientada a Processos

  • Conceitos de governança corporativa
  • Tendências e incentivos da governança corporativa
  • Estrutura de propriedade e controle
  • Sistema de controles internos
  • Gerenciamento de riscos operacionais
  • A importância da Sarbanes-Oxley (SOX) no gerenciamento de riscos
  • Estudo do desenho, do dimensionamento e da implantação de formatos organizacionais
  • Integração entre Sistema de Controles Internos (SCI) e Processos
Sandra Camelo
18/06/2012 Seg
20/06/2012 Qua
13/20 – Organização da Gestão de Processos

  • Organização orientada a processos
  • A Gestão por Processos
  • Papéis e responsabilidades usuais no BPM
  • Governança de processo
  • Escritório de Processos
Alexandre Mota
25/06/2012 Seg
27/06/2012 Qua
14/20 – Modelos de Maturidade de Processos

  • Conceito de maturidade
  • Modelos de maturidade
  • Padrão CMMI
  • Fatores de maturidade
  • Níveis de maturidade
José Davi Furlan
02/07/2012 Seg
04/07/2012 Qua
15/20 – Tecnologias para a Gestão de Processos

  • Arquitetura Orientada à Serviços (SOA)
  • Padrões abertos e linguagens para automação de processos de negócio
  • Arquitetura e componentes típicos de uma solução BPMS
  • Tipos de ferramentas para modelagem, análise e simulação de processo
  • Motor de processos e gerenciamento de fluxo de trabalho (Workflow)
  • Motor de regras de negócio (BRE)
  • Monitoramento dos processos com BAM (Business Activity Monitoring)
  • Padrões para integração com sistemas legados
  • Exemplos de aplicação dos conceitos em ferramentas do mercado
Maurício Bitencourt
09/07/2012 Seg
11/07/2012 Qua
16/20 – Automação de Processos

  • Escopo da automação
  • Plano de trabalho da automação
  • Papéis e responsabilidades da automação
  • Comitê de processos
  • Desenho de processos no BPMS
  • Desenho de formulários no BPMS
  • Criação e configuração do organograma funcional no BPMS
  • Plano de treinamento dos participantes do processo
  • Monitoramento, melhoria e versionamento de processos
Alexandre Mota
16/07/2012 Seg
28/07/2012 Qua
17/20 – Gerenciamento de Projetos BPM

  • Diferenças e semelhanças entre Processos e Projetos
  • Processos de Gerenciamento de um Projeto
  • Áreas de Gerenciamento de um Projeto
  • Como planejar um Projeto BPM
  • Como gerenciar e controlar um Projeto BPM
  • O papel de um Gerente de Projeto BPM
Ricardo Karsten
23/07/2012 Seg
25/07/2012 Qua
18/20 – Gerenciamento da Mudança em Projetos de BPM

  • Mudança organizacional: contextualização
    • Teorias explicativas da mudança organizacional
    • Teorias de conteúdo de mudança e teorias de processo de mudança
    • Inovação e Change Management
  • Determinantes da mudança organizacional
    • Dinâmica organizacional e mudança
    • Poder e mudança organizacional
    • Aprendizagem e mudança organizacional
  • Liderança e mudança
    • O Indivíduo e mudança organizacional
    • Processo cognitivo e mudança
Sandra Camelo
30/07/2012 Seg
01/08/2012 Qua
19/20 – Estudo de Caso: Aplicação Prática do BPM como Disciplina de Gestão

  • Prática de Mapeamento de Processo
  • Prática de Análise de Processo
  • Prática de Desenho de Processo
  • Prática de Implementação de Processo
Alexandre Mota
Maurício Bitencourt
Ricardo Karsten
06/08/2011 Seg
08/08/2011 Qua
20/20 – Estudo de Caso: Aplicação Prática do BPM como Tecnologia BPMS

  • Demonstração de casos práticos em diferentes plataformas BPMS
  • Prática de BPMS standalone e computação na nuvem (Cloud Computing)
  • Prática de monitoramento com BAM (Business Activity Monitoring)
  • Prática de gerenciamento de regras de negócio (Business Rules)
Alexandre Mota
Maurício Bitencourt
Ricardo Karsten
13/08/2012 Seg
15/08/2012 Qua

Certificado

Certificado de participação ao final do curso completo condicionado aos seguintes critérios:

  • Envio do feedback de avaliação do curso
  • Quitação financeira
  • Assistência mínima de 75%

Investimento (todas disciplinas)

R$ 2.950,00

Nossos diferenciais

  • Todos os instrutores do curso são profissionais certificados CBPP (Certified Business Process Professional)
  • A maioria dos instrutores já ministrou aulas nas duas primeiras edições do CFGP pela ABPMP Brasil;
  • Enfoque de aplicação prática ministrado por profissionais com atuação de empresas em diversos segmentos de mercado;
  • Ao final deste curso o participante estará apto a aplicar os conceitos de BPM na prática em sua empresa e participar do Boot Camp para a certificação CBPP.

Inscrições

As inscrições para o Curso de Formação de Gestores de Processo deverão ser feitas pelo botão de pagamento PagSeguro.

Pagamentos através do PagSeguro poderão ser feitos via cartão de crédito (parcelamento em até 18x dependendo da bandeira do cartão), boleto ou TEF.

Clique no botão Pagseguro para efetivar sua inscrição:

 

 

Pessoas jurídicas poderão efetuar pagamento à vista via depósito/transferência bancária para as contas abaixo relacionadas:

  • Banco do Brasil, Agência 3537-8, Conta 15.386-9

Será emitida nota fiscal pela empresa credenciada pela ABPMP Brasil para arrecadação no ato do pagamento. Empresa credenciada: Projeler Serviços de Informática Ltda, CNPJ/MF: 08.044.990/0001-71, Inscrição Estadual: Isenta, Av. Getúlio Vargas, 901/1302 Porto Alegre-RS CEP 90150-003 Tel. 51 3029 9490 ou 11 3230 8222.

Esclarecimento de dúvidas

Dúvidas poderão ser esclarecidas, por telefone (51) 3013.9491 ou (11) 3230.8222, Skype: bpm.roadmap ou clique aqui para preencher o formulário de contato.

ESCLAREÇA SUAS DÚVIDAS
Ligue para os telefones (51) 3013.9491 ou (11) 3230.8222, Skype: bpm.roadmap ou clique aqui para preencher o formulário de contato.

Leia abaixo os comentários de quem participou das edições do CFGP BPM Roadmap em 2010 e 2011

“Eu estou impressionada com a qualidade do curso. Fiz a escolha certa. Vocês estão de parabéns. Foi simplesmente maravilhoso em todos os sentidos, o curso foi muito bem planejado, os instrutores muito bem escolhidos, na minha opinião, os melhores, a carga horária muito bem distribuída, o respeito com o aluno foi sempre levando em conta, a experiência dos instrutores fez a diferença, aprendi muito durante o curso. Vou sentir falta.”.

Samyra Salomão, Brasília, DF

“O curso serve como um guia para direcionar os esforços de aprofundamento do conhecimento no que existe em termos de estado da arte em gestão. Professores qualificados tecnicamente, experientes e com atitude positiva e otimista, mostram aos alunos a importância do papel do BPM e de seus profissionais no crescimento e desenvolvimento da sociedade brasileira.”.

Engº Alessandro Machado Rodrigues, Gerente da Qualidade, PROSUL, Florianópolis, SC

“Gostaria de parabenizar a equipe da BPM Roadmap pelo alto nível do Curso de formação de Gestores de Processo e pelo profissionalismo com que o time atuou durante este período. No meu caso em particular, que não tinha muita experiência na área foi realmente muito proveitoso e, consegui acompanhar bem as dinâmicas das aulas, devido ao alto grau de conhecimento dos instrutores. Existe um ‘antes do curso’, que para mim era o aprender novas técnicas, metodologias e um ‘depois do curso’, que me fez vislumbrar o quão benéfico e lucrativo é a implementação da gestão por processos dentro de uma companhia.”.

Rosângela Percicotti, Volvo do Brasil Veículos Ltda., VBS South America, Curitiba, PR

“De minha parte, considerei o curso excepcional, mesmo não sendo da área de processos ou afim (sou Diretora Jurídica). Aliás, na minha visão a gestão de processos, ou melhor dizendo, processo em geral deveria ser de conhecimento de todos os que trabalham em empresas, não obstante a área de atuação. Afinal, todos fazem parte, direta ou indiretamente do processo de negócios da empresa. Se não fui capaz de apreender mais, reputo falta minha, pois vocês ministraram aulas didáticas e de forte conteúdo teórico. Parabéns pela seriedade, comprometimento, dedicação e empenho de todos vocês.”

Ana Lucia Barjas Ferreira de Barros, São Paulo, SP

“O CFGP – Curso de Formação de Gestores de Processos da BPM Roadmap para mim foi um divisor de águas, pois além de contar com instrutores altamente qualificados, grande organização, pontualidade, me surpreendi com o conteúdo do curso, onde pude entender melhor o universo do BPM: como a modelagem, análise, desenho, transformação, gerenciamento e tecnologias e como tudo isso se encaixa nos negócios empresariais. Um curso excelente que já está mudando positivamente a minha forma de trabalhar, um grande salto em qualidade. Eu realmente recomendo!!!”

Marcos Luz, Consultor Funcional – ERP SAP, São Paulo, SP

“Achei um método eficiente, já que as aulas ocorrem pontualmente nos dias marcados, os participantes têm a comodidade de acesso em qualquer parte do mundo, já que é via web. O ponto que mais chamou minha atenção foi o nível de conhecimento dos instrutores, com certeza é um ponto diferencial, acredito que seria difícil conseguir reunir a qualidade apresentada pelos instrutores se o curso fosse presencial devido suas agendas e localização geográfica. Concluindo, acredito que o método apresentado nesse treinamento é realmente inovador, conseguindo agregar o conhecimento a atual rotina dos profissionais da computação. Em linhas gerais achei muito bom o treinamento e com certeza atingi meus objetivos de ter um conhecimento mais profundo na área de Processos e aplicar tais conceitos no meu dia-dia.”

Rafael Luchetta, Porto Alegre, RS

“Estou bastante satisfeito de ter participado do último CFGP da BPM Roadmap. O conteúdo programático, focado nas áreas de conhecimentos do BPM CBOK e associado ao modelo de aula via conferência, foram fundamentais para a minha escolha. Durante o curso, fiquei bastante motivado pela qualidade das aulas e pude participar de todas devido à mobilidade que o modelo oferece. Algumas aulas chamaram a atenção pela interatividade. Também gostei da coleta realizada ao final de cada aula que, além de ter contribuído para a melhoria do curso, serviu de exemplo prático sobre medição. O CFGP atingiu às minhas expectativas. PARABÉNS!”

Carlos Henrique Azevedo Miotto, Gerência de Planejamento de TI, ATP, Brasília, DF

“Parabéns, superaram minhas expectativas!”

Allan Sinimbú, Diretor de Organização & Processos, AD&M Consultoria Empresarial, Universidade de Brasília

“É com grande satisfação que escrevo esta mensagem. Quero agradecer a todos: Furlan (que conheci aqui em Brasília em uma apresentação da ABPMP no ano passado, estava com a Camila Flavya que passou na certificação CBPP depois das aulas do CFGP BPM Roadmap, Ricardo Karsten, Gart Capote, Maurício Bitencourt, Alexandre Mota e Sandra Camelo, este time maravilhoso que durante o ano passado conviveram comigo no curso CFGP BPM Roadmap. Amei todas as aulas. E graças a elas consegui o meu primeiro emprego relacionado à Gestão de Processos de Negócio. Posso agora na prática implantar o que aprendi no curso com esta grande equipe. E o mais legal… é que eles respondem as nossas dúvidas, é um investimento alto, mas somando aos resultados que ele proporciona (conhecimento) não é nada. Obrigada Pessoal, obrigada mesmo.”

Lorena G.A.Marques, Brasília, DF

Comentários de quem participou das edições pela ABPMP Brasil

“Excelente!! O serviço é de boa qualidade e proporciona a comodidade desejada de não precisar de deslocamento, como ocorre em um curso normal”.

Andrea M., Porto Alegre, RS

“Muitíssimo bom. Todos os palestrantes são muito preparados e sabem repassar muito bem seus conhecimentos”.

Gisele F., Franca, SP

“Pode ser assistido por qualquer pessoa de qualquer lugar do Brasil o que pra mim fez muita diferença. O conteúdo do curso foi diversificado e excelente, abrangendo todo conhecimento gerencial de processos. Parabéns pelo material bem elaborado e que com certeza consultarei quando precisar”.

Marcelo L. D., Sorocaba, SP

“Inegavelmente, o fato de ser um curso web é o grande ponto forte do curso. Nele tivemos a oportunidade de ter reunidos, em uma mesma turma, profissionais de diversos pontos do Brasil, trocando experiências e conhecimentos. Sem falar na comodidade da sala estar acessível aonde você estiver. No trabalho, em casa, de viagem. Realmente este foi um ponto que fez a diferença. Outra vantagem foi o perfil diversificado dos instrutores. O curso trouxe profissionais de diferentes áreas e diferentes formações que enriqueceram a discussão”.

Márcio S. O, Aracajú, SE

“Qualidade dos instrutores e facilidade de estudar via internet para quem não tem possibilidade para deslocamento”.

Milena A. M., Iturama, MG “

“O curso me chamou a atenção principalmente pelo nível de conhecimento dos instrutores e do conteúdo apresentado, sem dúvida já valeu o investimento”.

André L., Vitória, ES

“A idéia de nivelar o conhecimento no País (ao contrário de outras iniciativas similares que buscam criar chapters locais) é simplesmente fantástica e colabora para o amadurecimento profissional do País como um todo. Isso colabora para aumentar a visibilidade tanto da associação e os profissionais que a integram, quanto das iniciativas nacionais de BPM no geral, no exterior”.

Luis L., Belo Horizonte, MG

“Grande conhecimento por parte dos instrutores, disponibilidade para responder aos questionamentos, simplicidade e eficiência ao repassar o conteúdo”.

Rondinele S. A., Uberlândia, MG

“Em primeiro lugar gostaria de parabenizar todos os professores, pelo ótimo curso! Além do completo conteúdo ensinado, adorei todos os professores. Poder escutar o fantástico conhecimento que passaram aos alunos, é algo único. Tenho apenas a agradecer… e muito a estudar agora”.

Liliane R., Porto Alegre, RS

“Excelente qualidade dos materiais didáticos oferecidos durante o curso, integração e didática utilizada pelos professores, orientação e acolhimento aos alunos , quando solicitados”.

Kátia M. L. S., Aracajú, SE

“Excelente. Todos os palestrantes do curso são pessoas com um grau altíssimo de conhecimento sobre os assuntos tratados. Esse curso não poderia ser ministrado por outras pessoas que não fossem essas”.

André R., São Paulo, SP

“Considero o serviço inovador e essencial para aqueles que buscam capacitação profissional à distância. É uma excelente opção a um custo relativamente baixo. Os palestrantes são experientes e cumpriram os objetivos propostos”.

Danilo L., São Luiz, MA

“Minha avaliação é positiva. Eles possuem um excelente conhecimento técnico e uma excelente didática de ensino. e excelente qualidade. Foram muito prestativos, sempre me auxiliaram quando precisei. E o ambiente é muito agradável de se utilizar”.

Marcelo B., Vitória, ES

“Considero de grande importância para o desenvolvimento do ensino e do conhecimento, devido ao grande alcance que a web proporciona. Nota 10, todos souberam conduzir de forma interativa, não deixando, em nenhum momento dúvidas, em relação ao assunto em pauta”.

Ana N. Q., Aracajú, SE

“Palestrantes ótimos, com experiência na área em que estão explanando. Serviço inovador e de qualidade”.

Emanuele O., Curitiba, PR